CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (versione 1.0 del 7 dicembre 2020)
Oggetto e Definizioni
1. Piattaforma. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “Condizioni Generali”) contengono i termini e le condizioni che regolano la fornitura dei servizi disponibili sulla piattaforma denominata “sendUp” (di seguito, “Piattaforma”), di proprietà della società KETCHUP ADV S.P.A., con sede sociale in Milano – Piazza Borromeo 14, codice fiscale e partita IVA n. 09211640967 (di seguito semplicemente “KETCHUP ADV”). La Piattaforma è volta a fornire al Cliente, come di seguito definito, servizi di invio SMS, con le modalità e le caratteristiche di seguito meglio descritte.
2. Parti. Le Condizioni Generali sono stipulate tra KETCHUP ADV e il cliente utilizzatore della Piattaforma (di seguito semplicemente il “Cliente”. KETCHUP ADV e il Cliente di seguito collettivamente le “Parti” e singolarmente la “Parte”).
3. Riferimenti. Nelle presenti Condizioni Generali, ogni riferimento a: (a) un soggetto è da intendersi riferito ad ogni persona fisica, società, associazione (con o senza personalità giuridica) ed ogni altra persona giuridica, consorzio, oltre che allo Stato e ad ogni ente di diritto pubblico qualora agiscano quali enti di diritto privato e non come autorità di diritto pubblico; (b) un allegato, un articolo o un comma di un articolo è da intendersi riferito ad un allegato, un articolo o un comma di un articolo delle Condizioni Generali. La forma singolare include quella plurale e viceversa, ogni qualvolta il contesto lo richieda. Qualunque riferimento, espresso o implicito, a statuti o previsioni legislative dovrà essere inteso come riferimento a tale statuto o previsione legislativa come rispettivamente modificato/a da altre previsioni (prima o dopo la Data di Efficacia, come di seguito definita) e dovrà includere ogni provvedimento, decreto, regolamento, delibera o altra forma di legislazione secondaria derivante da tale statuto o previsione legislativa.
4. Prevalenza. Le presenti Condizioni Generali, così come l’Atto di Nomina (come di seguito definito), disciplinano e regolano il Servizio fornito da KETCHUP al Cliente, annullano e prevalgono su qualsiasi disposizione precedente tra le Parti non espressamente citata o allegata e costituiscono l’insieme dei diritti e degli obblighi di KETCHUP ADV e del Cliente in merito alla fornitura dei Servizi in oggetto. In caso di contrasto tra il testo delle presenti Condizioni Generali, il testo dell’Atto di Nomina e/o il testo di eventuali ulteriori allegati, documenti e/o informazioni relative ai Servizi, si applicherà il seguente ordine di prevalenza: 1) Condizioni Generali; 2) Atto di Nomina; e 3) eventuali altri allegati, documenti e/o informazioni.
5. Titoli e Definizioni. I titoli degli articoli sono indicati esclusivamente per ragioni di convenienza e non influiranno sull'interpretazione delle presenti Condizioni Generali. In aggiunta ai termini ed alle parole definiti altrove nelle Condizioni Generali, ai fini delle medesime si definiscono:
“Eventi di Forza Maggiore”: a titolo esemplificativo e senza alcun intento limitativo, ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali si considerano tali pandemie, serrate, scioperi, mancanza assoluta di mezzi di trasporto, guerra, rivolte o altre azioni militari, inondazioni, incendi, fulmini, esplosioni, incidenti, interruzioni dell'energia elettrica, interruzioni malfunzionamenti o sovraccarichi delle linee telefoniche o telematiche, rallentamenti di velocità, il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente ed il sistema di KETCHUP ADV o qualsiasi altro evento che esuli dalla ragionevole sfera di controllo di una delle Parti e che impedisca il pieno e corretto adempimento delle obbligazioni previste dal Contratto in capo a tale Parte; “Servizio SMS ADV”: il servizio che permette al Cliente di inviare comunicazioni promozionali, tramite SMS, ad interessati terzi, i cui dati di contatto sono stati raccolti da KETCHUP ADV e/o da partner di KETCHUP ADV (“Database della Piattaforma”); “Servizio SMS”: il servizio che permette al Cliente di inviare comunicazioni, tramite SMS, ad interessati i cui dati di contatto sono contenuti all’interno di database raccolti e/o che si trovano nella legittima disponibilità del Cliente stesso (“Database del Cliente”); “Servizio”: s’intendono i servizi, regolati dalle presenti Condizioni Generali e per la fruizione dei quali il Cliente è tenuto al pagamento dei Crediti (come di seguito definiti), forniti da KETCHUP ADV al Cliente per il tramite della Piattaforma, ivi compreso il Servizio SMS ADV e il Servizio SMS, che comprendono la licenza di utilizzo del software relativo alla Piattaforma.
6. Registrazione e creazione dell’account. Premendo il pulsante “Crea un nuovo Account” in fase di registrazione alla Piattaforma o, comunque, utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare espressamente le presenti Condizioni Generali. Qualora il Cliente non intenda accettare anche uno soltanto dei termini e delle condizioni delle presenti Condizioni Generali, è invitato cortesemente a non creare alcun account, non utilizzare il Servizio e ad abbandonare la Piattaforma. Per la creazione dell’account in fase di registrazione, il Cliente deve inserire i dati richiesti e necessari a tal fine, consistenti, tra l’altro, in uno username a scelta del Cliente e una password necessari per l’uso dei Servizi (di seguito, congiuntamente, denominati “Credenziali”).
A seguito della creazione dell’account da parte del Cliente, KETCHUP ADV verificherà i dati inseriti dal Cliente in fase di creazione dell’account e abiliterà l’account del Cliente. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma sull’indirizzo indicato in fase di creazione dell’account e, da quel momento, decorrerà l’efficacia delle presenti Condizioni Generali (“Data di Efficacia”). Dalla Data di Efficacia, KETCHUP ADV s’impegna a mettere a disposizione del Cliente i propri Servizi come specificati all’interno delle presenti Condizioni Generali e/o della Piattaforma, a fronte del corretto acquisto da parte del Cliente dei Crediti, come indicato al successivo articolo 7. KETCHUP ADV, a tal scopo, avrà il diritto di subappaltare in tutto o in parte le prestazioni oggetto delle Condizioni Generali a terzi.
Il Cliente può usufruire dei Servizi offerti da KETCHUP ADV solamente tramite la Piattaforma e riconosce ed espressamente accetta che:
a) i costi per le apparecchiature – computer, applicazioni e mezzi di telecomunicazione – e i costi di connessione alla rete Internet sono a suo esclusivo carico, sulla base delle condizioni economiche stabilite dal proprio operatore; e che
b) qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione delle Condizioni Generali, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico esclusivo del Cliente.
7. Crediti e modalità di pagamento. Per l’utilizzo dei Servizi offerti tramite la Piattaforma, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che:
a) è dovuto a KETCHUP ADV il corrispettivo indicato all’interno della Piattaforma, espresso in crediti, in base al Servizio d’interesse per il Cliente (di seguito, “Crediti”); e che
b) esauriti i Crediti acquistati, non potrà usufruire dei Servizi offerti da KETCHUP ADV tramite la Piattaforma se non dopo aver acquistato i Crediti necessari, in base alle esigenze del Cliente stesso.
Per finalizzare l’acquisto dei Crediti, il Cliente paga mediante carta di credito e/o altri mezzi di pagamento elettronici similari, di volta in volta implementati all’interno della Piattaforma. Per procedere al pagamento dei Crediti, il Cliente deve compilare i dati necessari al pagamento, come richiesti dalla Piattaforma. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che i pagamenti e tutta la gestione dei dati necessari per effettuare il pagamento dei Crediti tramite la Piattaforma sono interamente gestiti da “Amm SpA”, società esterna e partner di KETCHUP ADV, le cui condizioni generali di servizio, sono disponibili al seguente link: https://www.ammadv.it/wp-content/uploads/2019/04/condizioni_generali_di_contratto-1.pdf (di seguito, “Gateway di Pagamento”). In caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, il Gateway di Pagamento di riferimento provvederà ad autorizzare solo l'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito al momento dell’acquisto stesso.
In caso di annullamento dell’acquisto da parte del Cliente verrà senza indugio richiesto contestualmente da KETCHUP ADV l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema del Gateway di Pagamento e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che in nessun caso KETCHUP ADV può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del Gateway di Pagamento.
KETCHUP ADV si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. documento di riconoscimento) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, KETCHUP ADV si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto KETCHUP ADV è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito del Gateway di Pagamento che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di KETCHUP ADV conserverà tali dati. In nessun caso KETCHUP ADV può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento.
8. Crediti non utilizzati alla data di cessazione delle Condizioni Generali. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che alla data di cessazione, per qualsivoglia motivo, delle presenti Condizioni Generali, eventuali Crediti residui, non utilizzati dal Cliente, non saranno oggetto di rimborso e/o restituzione da parte di KETCHUP ADV, la quale potrà se del caso legittimamente trattenere le somme già versate dal Cliente stesso.
9. Condizioni particolari. Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che KETCHUP ADV ha la facoltà, a propria esclusiva discrezione, di offrire Crediti gratuiti ad alcune categorie Clienti. Allo stesso modo, il Cliente riconosce ed accetta espressamente che KETCHUP ADV potrà offrire promozioni sull’acquisto dei Crediti, e che il Cliente che abbia già acquistato i Crediti, fruito dei Servizi e/o di altre promozioni potrebbe non aver la possibilità di usufruire di tali promozioni. Nei predetti casi, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che non potrà contestare in alcun modo la validità, gli importi e/o le modalità differenti di offerta da parte di KETCHUP ADV dei Crediti e/o dei Servizi.
Durata, Rinnovo ed Efficacia
10. Durata delle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali avranno efficacia a partire dalla Data di Efficacia e rimarranno valide e vincolanti per le Parti per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla Data di Efficacia.
11. Rinnovo automatico. Le Condizioni Generali si rinnoveranno tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi da una delle Parti all'altra Parte, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, almeno 30 (trenta) giorni prima della data di ogni singola scadenza.
12. Efficacia delle Condizioni Generali. Le clausole delle presenti Condizioni Generali si intendono accettate dal Cliente e pienamente efficaci anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei Servizi forniti a qualsiasi titolo da KETCHUP ADV.
13. Sopravvivenza di clausole. I seguenti articoli delle Condizioni Generali resteranno validi ed efficaci anche dopo la conclusione delle presenti Condizioni Generali: 14 (Responsabilità del Cliente); 16 (Informazioni); 18 (Garanzie del Cliente); 19 (Manleva del Cliente); 20-21 (Responsabilità – Limitazione di responsabilità in favore di KETCHUP ADV); 28 (Manleva del Cliente in relazione al trattamento dei dati personali); 33-34 (Legge Applicabile e Foro Competente); 35 (Comunicazioni).
Garanzie, obblighi, divieti e responsabilità del Cliente
14. Responsabilità del Cliente. Il Cliente usufruirà dei Servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali, così come meglio specificati nella Piattaforma, assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni. Il Cliente è tenuto a conservare le Credenziali nella massima riservatezza e sarà pertanto responsabile per qualsiasi danno causato dalla conoscenza delle suddette Credenziali da parte di terzi. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente a KETCHUP ADV l'eventuale perdita di riservatezza delle Credenziali.
15. Divieti. È fatto assolutamente DIVIETO al Cliente di utilizzare i Servizi per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta “spamming” o “spam” o “SMS bombing” o azioni equivalenti) a gruppi di discussione su Usenet (“newsgroups”) e/o ad indirizzi e/o numeri di telefono di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente o per altri fini non consentiti dalla legge. Altresì, il Cliente s’impegna a non utilizzare i Servizi per inviare SMS a numeri telefonici a tariffazione specifica o premium, o che inducono l’utilizzo di numerazioni a tariffazione specifica o premium. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è espressamente proibito l’invio di:
a) materiale a contenuto pedo-pornografico;
b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale ed al buon costume;
c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico;
d) materiale lesivo dei diritti di terzi;
e) materiale protetto da copyright di terzi (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro);
f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, etc.);
g) informazioni o banche dati in contrasto con la vigente normativa;
h) servizi di scambio di materiale informatico tipo “PEER-TO-PEER”;
i) servizi di condivisione dati “WAN to LAN”, se non precedentemente concordati.
16. Informazioni. Il Cliente assicura che le informazioni da lui inviate a mezzo dei Servizi (di seguito le “Informazioni”) sono nella sua legittima disponibilità, non sono contrarie a norme imperative e non violano alcun diritto di autore, segno distintivo, brevetto per invenzione industriale o altro diritto di terzi. Il Cliente mantiene la titolarità delle Informazioni, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto, liceità, natura, qualità e veridicità delle Informazioni medesime, con espresso esonero di KETCHUP ADV da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. Il Cliente assume piena responsabilità rispetto alle Informazioni da questo inviate tramite la Piattaforma.
17. Sospensione del Servizio. Fermo restando che in capo a KETCHUP ADV non grava alcun obbligo di controllo sulle Informazioni inviate dal Cliente, nel caso in cui KETCHUP ADV ritenga, comunque, che le Informazioni inviate dal Cliente possano contravvenire, secondo il suo insindacabile giudizio, le prescrizioni di cui al precedente articolo 15, KETCHUP ADV avrà la facoltà di sospendere l’invio di tali Informazioni, previo adeguato avviso via e-mail al Cliente. Qualora il Cliente non si adegui a quanto richiesto da KETCHUP ADV nell’email nei tempi e nei modi da essa indicati e, in ogni caso, qualora le violazioni dell’articolo 15 siano ritenute da KETCHUP ADV particolarmente gravi, KETCHUP ADV potrà cessare i propri Servizi senza preavviso alcuno e senza che nulla sia da essa dovuto per l'eventuale periodo residuo non usufruito e/o per gli eventuali Crediti non utilizzati.
18. Garanzie del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce:
a) di aver letto e compreso le Condizioni Generali;
b) che la persona fisica che accetta le presenti Condizioni Generali in nome e per conto del Cliente dispone dei necessari poteri per agire in nome e per conto del Cliente per le finalità di cui alle presenti Condizioni Generali e di avere la capacità di agire e accettare contratti legalmente vincolanti per l’azienda che rappresenta;
c) di disporre di una struttura organizzativa tale da garantire il corretto adempimento di tutte le obbligazioni assunte nei confronti di KETCHUP ADV ai sensi delle presenti Condizioni Generali;
d) di aver scelto una password sicura e complessa e che per tutta la durata delle presenti Condizioni Generali:
f) che, qualora le Informazioni abbiano carattere di pubblicità, le stesse non siano lesive della concorrenza e risultino conformi ai principi della correttezza, della trasparenza, della veridicità e di quant'altro specificato nei Decreti Legislativi 145/2007 e 146/2007 in materia di pubblicità ingannevole e concorrenza sleale;
g) che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, del Servizio e della Piattaforma contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali o nella Piattaforma;
h) che non esistono a proprio carico procedure concorsuali in corso, istanze di fallimento, protesti o altri atti pregiudizievoli dell'affidabilità del Cliente e non sono state comminate al Cliente gravi sanzioni amministrative da parte di qualsiasi Autorità competente e/o Autorità di Controllo ai sensi del Regolamento (come di seguito definito).
19. Manleva del Cliente. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne KETCHUP ADV da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, sanzioni, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere direttamente o indirettamente subite o sostenute da KETCHUP ADV e/o dai suoi fornitori terzi (ivi compresi gli eventuali fornitori del servizio di messaggistica integrati nella Piattaforma di KETCHUP ADV tramite la quale sono forniti i Servizi al Cliente) quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente della normativa comunque applicabile ai Servizi e/o agli obblighi e garanzie di cui alle presenti Condizioni Generali o comunque in qualsiasi modo connesse all’invio da parte del Cliente delle Informazioni tramite la Piattaforma, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Responsabilità – Limitazioni di responsabilità di KETCHUP ADV
20. In nessun caso KETCHUP ADV sarà ritenuta responsabile per l’interruzione e/o il rallentamento dei Servizi e per qualsivoglia eventuale danno subito dal Cliente in conseguenza di una Causa di Forza Maggiore. È altresì espressamente esclusa ogni responsabilità di KETCHUP ADV per ogni Informazione inviata tramite la Piattaforma dal Cliente.
21. Salvo i casi di dolo o colpa grave, nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a KETCHUP ADV per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione della Piattaforma e/o dei Servizi. Salvo il caso di dolo e colpa grave, resta espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di KETCHUP ADV per danni nei confronti del Cliente in connessione con le presenti Condizioni Generali.
Eventi di Forza Maggiore
22. Nessuna Parte sarà responsabile verso l’altra parte per eventuali ritardi o inadempimenti alle proprie obbligazioni nel caso in cui ritardi o gli inadempimenti derivino da Eventi di Forza Maggiore. Nel caso in cui l’Evento di Forza Maggiore dovesse protrarsi per un periodo di tempo superiore a 30 (trenta) giorni, ciascuna Parte avrà il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali con effetto immediato, mediante semplice comunicazione scritta, rinunciando sin da ora a qualsivoglia pretesa risarcitoria in relazione ad eventuali ritardi e inadempimenti derivanti da Eventi di Forza Maggiore.
Obblighi di KETCHUP ADV
23. Procedure di accesso e di fruizione dei Servizi. KETCHUP ADV definirà le appropriate procedure di accesso e di fruizione dei Servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi momento per poterne incrementare l'efficienza. KETCHUP ADV, anche tramite la Piattaforma, fornirà al Cliente tutte le specifiche tecniche per poter fruire dei Servizi stessi.
24. Malfunzionamenti non imputabili a Ketchup. Resta inteso che il Cliente non potrà contestare a KETCHUP ADV i malfunzionamenti non imputabili alla sua sfera di influenza, come nelle fattispecie di cui agli articoli da 21 a 23 delle presenti Condizioni Generali.
Trattamento dei dati personali
25. Atto di Nomina. Il Cliente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “Regolamento”), nomina KETCHUP ADV quale Responsabile del trattamento per il trattamento dei dati personali contenuti nel Database del Cliente, rispetto ai quali il Cliente e/o soggetti terzi rispetto al Cliente, che hanno raccolto i dati personali contenuti nel Database del Cliente (di seguito, “Terzi”), assumono il ruolo di “Titolare del trattamento”. L’atto di nomina tra KETCHUP ADV e il Cliente (di seguito, “Atto di Nomina”) forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
26. Impegni del Cliente. Rispetto al Database del Cliente, il Cliente si impegna a:
a) rispettare le previsioni del Regolamento, del D. Lgs. 193/2003 e ss.mm.ii. (di seguito, “Codice Privacy”), dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e/o di qualsivoglia altra Autorità di controllo operante ai sensi del Regolamento (di seguito, “Provvedimenti”) (di seguito, il Regolamento, il Codice Privacy e i Provvedimenti sono indicati come “Normativa Privacy”);
b) informare, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento, gli interessati della circostanza che i loro dati personali potranno essere trattati anche da soggetti terzi per le attività disciplinate dal presente Contratto, in virtù e sulla base di apposito atto di nomina a responsabile del trattamento;
c) acquisire il consenso degli interessati, secondo quanto previsto dalla Normativa Privacy, in modo da consentire a KETCHUP ADV di operare nel rispetto della Normativa Privacy.
Resta fermo che il Cliente è responsabile delle conseguenze che possono derivare dal trattamento di dati personali, contenuti nel Database del Cliente, che non sono stati raccolti e/o trattati secondo le disposizioni della Normativa Privacy e, in generale, dell’eventuale illecito trattamento da parte di KETCHUP ADV dovuto al mancato rispetto di quanto ivi disciplinato da parte del Cliente, oltre che per non aver fornito a KETCHUP ADV le relative istruzioni per il trattamento dei dati personali nella sua veste di Responsabile del trattamento.
Il Cliente garantisce, anche ai sensi dell’art. 1381 del Codice Civile, l’adempimento anche da parte dei Terzi di tutti gli obblighi assunti dal Cliente tramite l’accettazione delle presenti Condizioni Generali. A richiesta di KETCHUP ADV, il Cliente s’impegna a fornire a KETCHUP ADV tutti i dati identificativi e di contatto dei Terzi, ivi compresi i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati (ai sensi dell’art. 37 del Regolamento) di ciascun Terzo.
27. Sub-responsabile/i di KETCHUP ADV. Con la sottoscrizione del Contratto, inoltre, il Cliente conferisce autorizzazione scritta generale a KETCHUP ADV a poter ricorrere a eventuali ulteriori responsabili del trattamento (“Sub-responsabile/i”), per la prestazione dei Servizi. Nel caso in cui il Titolare del Trattamento dei dati personali contenuti nel Database del Cliente sia un Terzo, il Cliente – con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali – dichiara e garantisce di aver ottenuto dal Terzo un’autorizzazione generale alla nomina di Sub-responsabili ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 del Regolamento.
28. Manleva del Cliente in relazione al trattamento dei dati personali. Il Cliente s’impegna a tenere indenne e a manlevare KETCHUP ADV, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i suoi dipendenti e i Sub-responsabili da qualsiasi obbligo risarcitorio (incluse le spese legali) e/o sanzione che possa originarsi a loro carico in relazione a un non corretto trattamento dei dati contenuti nel Database del Cliente, così come caricati dal Cliente sulla Piattaforma, e/o in conseguenza della violazione della Normativa Privacy e/o delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente e/o di un Terzo. Il Cliente terrà indenne e manlevata KETCHUP ADV anche dall’utilizzo non corretto da parte del Cliente stesso dei Servizi forniti e, in particolare, da un utilizzo non corretto o fraudolento della Piattaforma o da qualsiasi danno o conseguenza derivante da un uso della stessa in violazione della Normativa Privacy.
29. Database della Piattaforma. In caso di fruizione del Servizio SMS ADV da parte del Cliente, le Parti riconoscono ed espressamente accettano che il Cliente incarica KETCHUP ADV di effettuare una campagna pubblicitaria per conto del Cliente, tramite l’invio di comunicazioni via SMS ad interessati i cui dati personali sono contenuti nel Database della Piattaforma. In tal caso, KETCHUP ADV s’impegna ad effettuare il predetto invio secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali e dalla Piattaforma. Resta espressamente inteso tra le Parti che, in tale caso, nessun dato personale sarà trattato dal Cliente e le uniche attività di trattamento di dati personali per la fornitura del Servizio SMS ADV saranno effettuate da KETCHUP ADV. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che, nel contesto del Servizio SMS ADV, agli interessati cui saranno inviate le comunicazioni tramite SMS, sarà resa nota l’informativa privacy del titolare del trattamento dei dati personali degli interessati, mediante inserimento di link e/o ulteriori disclaimer decisi, a propria discrezione, da KETCHUP ADV.
Divieto di cessione
30. Il Cliente non potrà cedere alcun diritto od obbligo nascente dalle presenti Condizioni Generali senza il consenso scritto di KETCHUP ADV.
Clausola risolutiva espressa
31. Fermo restando il diritto al risarcimento del danno eventualmente subito da KETCHUP ADV, quest’ultima si riserva il diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 del Codice Civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata A/R o PEC al Cliente, nei casi di inadempimento da parte del Cliente anche ad una sola delle obbligazioni di cui ai seguenti articoli:
A) da 14 a 19 (Garanzie, obblighi, divieti e responsabilità del Cliente);
B) da 25 a 28 (Trattamento dei dati personali);
C) 31 (Divieto di cessione).
In tale ipotesi, KETCHUP ADV non sarà tenuta a restituire al Cliente gli importi già pagati, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per gli ulteriori danni subiti.
Modifiche
32. KETCHUP ADV si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, nel caso in cui tali aggiornamenti o modifiche si rendano necessarie per adeguare il Servizio o la Piattaforma a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare la fornitura del Servizio o per migliorare le caratteristiche del Servizio o della Piattaforma. KETCHUP ADV informerà delle modifiche sopravvenute direttamente tramite le informazioni di contatto indicate a KETCHUP ADV in sede di creazione dell’Account e/o tramite la Piattaforma. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal 10° giorno dalla data di comunicazione al Cliente e/o di pubblicazione dell’aggiornamento tramite la Piattaforma e si intenderanno accettate dal Cliente in caso di continuato uso dei Servizi. Il Cliente riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la sezione della Piattaforma che riporta le Condizioni Generali al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali, il Cliente avrà comunque diritto di recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso semplice comunicazione scritta via A/R o PEC a KETCHUP ADV.
Legge applicabile e Foro competente
33. Il presente Contratto, così come qualunque altro accordo ad esso connesso, sarà disciplinato dalla legge italiana.
34. Tutte le controversie relative al presente Contratto, comprese senza intento limitativo quelle inerenti alla sua interpretazione, esecuzione e validità, saranno deferite alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Comunicazioni
35. Qualunque comunicazione da una Parte all’altra ai sensi delle Condizioni Generali dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomanda, PEC o tramite e-mail (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) ai seguenti indirizzi: (a) per KETCHUP ADV: alla sede legale di Ketchup Adv SpA (Piazza Borromeo 14, 20123 – Milano, Italia), all’indirizzo PEC ketchupadv@pec.net, e/o all’indirizzo e-mail info@ketchupadv.com ; (b) per il Cliente: all’indirizzo comunicato a KETCHUP ADV in fase di registrazione sulla Piattaforma, così come di volta in volta modificati dal Cliente attraverso comunicazione scritta da inviarsi a KETCHUP ADV.
1. Piattaforma. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “Condizioni Generali”) contengono i termini e le condizioni che regolano la fornitura dei servizi disponibili sulla piattaforma denominata “sendUp” (di seguito, “Piattaforma”), di proprietà della società KETCHUP ADV S.P.A., con sede sociale in Milano – Piazza Borromeo 14, codice fiscale e partita IVA n. 09211640967 (di seguito semplicemente “KETCHUP ADV”). La Piattaforma è volta a fornire al Cliente, come di seguito definito, servizi di invio SMS, con le modalità e le caratteristiche di seguito meglio descritte.
2. Parti. Le Condizioni Generali sono stipulate tra KETCHUP ADV e il cliente utilizzatore della Piattaforma (di seguito semplicemente il “Cliente”. KETCHUP ADV e il Cliente di seguito collettivamente le “Parti” e singolarmente la “Parte”).
3. Riferimenti. Nelle presenti Condizioni Generali, ogni riferimento a: (a) un soggetto è da intendersi riferito ad ogni persona fisica, società, associazione (con o senza personalità giuridica) ed ogni altra persona giuridica, consorzio, oltre che allo Stato e ad ogni ente di diritto pubblico qualora agiscano quali enti di diritto privato e non come autorità di diritto pubblico; (b) un allegato, un articolo o un comma di un articolo è da intendersi riferito ad un allegato, un articolo o un comma di un articolo delle Condizioni Generali. La forma singolare include quella plurale e viceversa, ogni qualvolta il contesto lo richieda. Qualunque riferimento, espresso o implicito, a statuti o previsioni legislative dovrà essere inteso come riferimento a tale statuto o previsione legislativa come rispettivamente modificato/a da altre previsioni (prima o dopo la Data di Efficacia, come di seguito definita) e dovrà includere ogni provvedimento, decreto, regolamento, delibera o altra forma di legislazione secondaria derivante da tale statuto o previsione legislativa.
4. Prevalenza. Le presenti Condizioni Generali, così come l’Atto di Nomina (come di seguito definito), disciplinano e regolano il Servizio fornito da KETCHUP al Cliente, annullano e prevalgono su qualsiasi disposizione precedente tra le Parti non espressamente citata o allegata e costituiscono l’insieme dei diritti e degli obblighi di KETCHUP ADV e del Cliente in merito alla fornitura dei Servizi in oggetto. In caso di contrasto tra il testo delle presenti Condizioni Generali, il testo dell’Atto di Nomina e/o il testo di eventuali ulteriori allegati, documenti e/o informazioni relative ai Servizi, si applicherà il seguente ordine di prevalenza: 1) Condizioni Generali; 2) Atto di Nomina; e 3) eventuali altri allegati, documenti e/o informazioni.
5. Titoli e Definizioni. I titoli degli articoli sono indicati esclusivamente per ragioni di convenienza e non influiranno sull'interpretazione delle presenti Condizioni Generali. In aggiunta ai termini ed alle parole definiti altrove nelle Condizioni Generali, ai fini delle medesime si definiscono:
“Eventi di Forza Maggiore”: a titolo esemplificativo e senza alcun intento limitativo, ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali si considerano tali pandemie, serrate, scioperi, mancanza assoluta di mezzi di trasporto, guerra, rivolte o altre azioni militari, inondazioni, incendi, fulmini, esplosioni, incidenti, interruzioni dell'energia elettrica, interruzioni malfunzionamenti o sovraccarichi delle linee telefoniche o telematiche, rallentamenti di velocità, il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente ed il sistema di KETCHUP ADV o qualsiasi altro evento che esuli dalla ragionevole sfera di controllo di una delle Parti e che impedisca il pieno e corretto adempimento delle obbligazioni previste dal Contratto in capo a tale Parte; “Servizio SMS ADV”: il servizio che permette al Cliente di inviare comunicazioni promozionali, tramite SMS, ad interessati terzi, i cui dati di contatto sono stati raccolti da KETCHUP ADV e/o da partner di KETCHUP ADV (“Database della Piattaforma”); “Servizio SMS”: il servizio che permette al Cliente di inviare comunicazioni, tramite SMS, ad interessati i cui dati di contatto sono contenuti all’interno di database raccolti e/o che si trovano nella legittima disponibilità del Cliente stesso (“Database del Cliente”); “Servizio”: s’intendono i servizi, regolati dalle presenti Condizioni Generali e per la fruizione dei quali il Cliente è tenuto al pagamento dei Crediti (come di seguito definiti), forniti da KETCHUP ADV al Cliente per il tramite della Piattaforma, ivi compreso il Servizio SMS ADV e il Servizio SMS, che comprendono la licenza di utilizzo del software relativo alla Piattaforma.
6. Registrazione e creazione dell’account. Premendo il pulsante “Crea un nuovo Account” in fase di registrazione alla Piattaforma o, comunque, utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare espressamente le presenti Condizioni Generali. Qualora il Cliente non intenda accettare anche uno soltanto dei termini e delle condizioni delle presenti Condizioni Generali, è invitato cortesemente a non creare alcun account, non utilizzare il Servizio e ad abbandonare la Piattaforma. Per la creazione dell’account in fase di registrazione, il Cliente deve inserire i dati richiesti e necessari a tal fine, consistenti, tra l’altro, in uno username a scelta del Cliente e una password necessari per l’uso dei Servizi (di seguito, congiuntamente, denominati “Credenziali”).
A seguito della creazione dell’account da parte del Cliente, KETCHUP ADV verificherà i dati inseriti dal Cliente in fase di creazione dell’account e abiliterà l’account del Cliente. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma sull’indirizzo indicato in fase di creazione dell’account e, da quel momento, decorrerà l’efficacia delle presenti Condizioni Generali (“Data di Efficacia”). Dalla Data di Efficacia, KETCHUP ADV s’impegna a mettere a disposizione del Cliente i propri Servizi come specificati all’interno delle presenti Condizioni Generali e/o della Piattaforma, a fronte del corretto acquisto da parte del Cliente dei Crediti, come indicato al successivo articolo 7. KETCHUP ADV, a tal scopo, avrà il diritto di subappaltare in tutto o in parte le prestazioni oggetto delle Condizioni Generali a terzi.
Il Cliente può usufruire dei Servizi offerti da KETCHUP ADV solamente tramite la Piattaforma e riconosce ed espressamente accetta che:
a) i costi per le apparecchiature – computer, applicazioni e mezzi di telecomunicazione – e i costi di connessione alla rete Internet sono a suo esclusivo carico, sulla base delle condizioni economiche stabilite dal proprio operatore; e che
b) qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione delle Condizioni Generali, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico esclusivo del Cliente.
7. Crediti e modalità di pagamento. Per l’utilizzo dei Servizi offerti tramite la Piattaforma, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che:
a) è dovuto a KETCHUP ADV il corrispettivo indicato all’interno della Piattaforma, espresso in crediti, in base al Servizio d’interesse per il Cliente (di seguito, “Crediti”); e che
b) esauriti i Crediti acquistati, non potrà usufruire dei Servizi offerti da KETCHUP ADV tramite la Piattaforma se non dopo aver acquistato i Crediti necessari, in base alle esigenze del Cliente stesso.
Per finalizzare l’acquisto dei Crediti, il Cliente paga mediante carta di credito e/o altri mezzi di pagamento elettronici similari, di volta in volta implementati all’interno della Piattaforma. Per procedere al pagamento dei Crediti, il Cliente deve compilare i dati necessari al pagamento, come richiesti dalla Piattaforma. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che i pagamenti e tutta la gestione dei dati necessari per effettuare il pagamento dei Crediti tramite la Piattaforma sono interamente gestiti da “Amm SpA”, società esterna e partner di KETCHUP ADV, le cui condizioni generali di servizio, sono disponibili al seguente link: https://www.ammadv.it/wp-content/uploads/2019/04/condizioni_generali_di_contratto-1.pdf (di seguito, “Gateway di Pagamento”). In caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, il Gateway di Pagamento di riferimento provvederà ad autorizzare solo l'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito al momento dell’acquisto stesso.
In caso di annullamento dell’acquisto da parte del Cliente verrà senza indugio richiesto contestualmente da KETCHUP ADV l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema del Gateway di Pagamento e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che in nessun caso KETCHUP ADV può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del Gateway di Pagamento.
KETCHUP ADV si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. documento di riconoscimento) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, KETCHUP ADV si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto KETCHUP ADV è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito del Gateway di Pagamento che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di KETCHUP ADV conserverà tali dati. In nessun caso KETCHUP ADV può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento.
8. Crediti non utilizzati alla data di cessazione delle Condizioni Generali. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che alla data di cessazione, per qualsivoglia motivo, delle presenti Condizioni Generali, eventuali Crediti residui, non utilizzati dal Cliente, non saranno oggetto di rimborso e/o restituzione da parte di KETCHUP ADV, la quale potrà se del caso legittimamente trattenere le somme già versate dal Cliente stesso.
9. Condizioni particolari. Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che KETCHUP ADV ha la facoltà, a propria esclusiva discrezione, di offrire Crediti gratuiti ad alcune categorie Clienti. Allo stesso modo, il Cliente riconosce ed accetta espressamente che KETCHUP ADV potrà offrire promozioni sull’acquisto dei Crediti, e che il Cliente che abbia già acquistato i Crediti, fruito dei Servizi e/o di altre promozioni potrebbe non aver la possibilità di usufruire di tali promozioni. Nei predetti casi, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che non potrà contestare in alcun modo la validità, gli importi e/o le modalità differenti di offerta da parte di KETCHUP ADV dei Crediti e/o dei Servizi.
Durata, Rinnovo ed Efficacia
10. Durata delle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali avranno efficacia a partire dalla Data di Efficacia e rimarranno valide e vincolanti per le Parti per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla Data di Efficacia.
11. Rinnovo automatico. Le Condizioni Generali si rinnoveranno tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi da una delle Parti all'altra Parte, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, almeno 30 (trenta) giorni prima della data di ogni singola scadenza.
12. Efficacia delle Condizioni Generali. Le clausole delle presenti Condizioni Generali si intendono accettate dal Cliente e pienamente efficaci anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei Servizi forniti a qualsiasi titolo da KETCHUP ADV.
13. Sopravvivenza di clausole. I seguenti articoli delle Condizioni Generali resteranno validi ed efficaci anche dopo la conclusione delle presenti Condizioni Generali: 14 (Responsabilità del Cliente); 16 (Informazioni); 18 (Garanzie del Cliente); 19 (Manleva del Cliente); 20-21 (Responsabilità – Limitazione di responsabilità in favore di KETCHUP ADV); 28 (Manleva del Cliente in relazione al trattamento dei dati personali); 33-34 (Legge Applicabile e Foro Competente); 35 (Comunicazioni).
Garanzie, obblighi, divieti e responsabilità del Cliente
14. Responsabilità del Cliente. Il Cliente usufruirà dei Servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali, così come meglio specificati nella Piattaforma, assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni. Il Cliente è tenuto a conservare le Credenziali nella massima riservatezza e sarà pertanto responsabile per qualsiasi danno causato dalla conoscenza delle suddette Credenziali da parte di terzi. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente a KETCHUP ADV l'eventuale perdita di riservatezza delle Credenziali.
15. Divieti. È fatto assolutamente DIVIETO al Cliente di utilizzare i Servizi per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta “spamming” o “spam” o “SMS bombing” o azioni equivalenti) a gruppi di discussione su Usenet (“newsgroups”) e/o ad indirizzi e/o numeri di telefono di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente o per altri fini non consentiti dalla legge. Altresì, il Cliente s’impegna a non utilizzare i Servizi per inviare SMS a numeri telefonici a tariffazione specifica o premium, o che inducono l’utilizzo di numerazioni a tariffazione specifica o premium. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è espressamente proibito l’invio di:
a) materiale a contenuto pedo-pornografico;
b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale ed al buon costume;
c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico;
d) materiale lesivo dei diritti di terzi;
e) materiale protetto da copyright di terzi (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro);
f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, etc.);
g) informazioni o banche dati in contrasto con la vigente normativa;
h) servizi di scambio di materiale informatico tipo “PEER-TO-PEER”;
i) servizi di condivisione dati “WAN to LAN”, se non precedentemente concordati.
16. Informazioni. Il Cliente assicura che le informazioni da lui inviate a mezzo dei Servizi (di seguito le “Informazioni”) sono nella sua legittima disponibilità, non sono contrarie a norme imperative e non violano alcun diritto di autore, segno distintivo, brevetto per invenzione industriale o altro diritto di terzi. Il Cliente mantiene la titolarità delle Informazioni, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto, liceità, natura, qualità e veridicità delle Informazioni medesime, con espresso esonero di KETCHUP ADV da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. Il Cliente assume piena responsabilità rispetto alle Informazioni da questo inviate tramite la Piattaforma.
17. Sospensione del Servizio. Fermo restando che in capo a KETCHUP ADV non grava alcun obbligo di controllo sulle Informazioni inviate dal Cliente, nel caso in cui KETCHUP ADV ritenga, comunque, che le Informazioni inviate dal Cliente possano contravvenire, secondo il suo insindacabile giudizio, le prescrizioni di cui al precedente articolo 15, KETCHUP ADV avrà la facoltà di sospendere l’invio di tali Informazioni, previo adeguato avviso via e-mail al Cliente. Qualora il Cliente non si adegui a quanto richiesto da KETCHUP ADV nell’email nei tempi e nei modi da essa indicati e, in ogni caso, qualora le violazioni dell’articolo 15 siano ritenute da KETCHUP ADV particolarmente gravi, KETCHUP ADV potrà cessare i propri Servizi senza preavviso alcuno e senza che nulla sia da essa dovuto per l'eventuale periodo residuo non usufruito e/o per gli eventuali Crediti non utilizzati.
18. Garanzie del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce:
a) di aver letto e compreso le Condizioni Generali;
b) che la persona fisica che accetta le presenti Condizioni Generali in nome e per conto del Cliente dispone dei necessari poteri per agire in nome e per conto del Cliente per le finalità di cui alle presenti Condizioni Generali e di avere la capacità di agire e accettare contratti legalmente vincolanti per l’azienda che rappresenta;
c) di disporre di una struttura organizzativa tale da garantire il corretto adempimento di tutte le obbligazioni assunte nei confronti di KETCHUP ADV ai sensi delle presenti Condizioni Generali;
d) di aver scelto una password sicura e complessa e che per tutta la durata delle presenti Condizioni Generali:
- (i) conserverà la password al sicuro e segreta;
- (ii) non trasferirà alcuna parte dell’account;
- (iii) non farà utilizzare a terzi il proprio account; e
- (iv) rispetterà ogni legge applicabile in materia della gestione di account informatici;
f) che, qualora le Informazioni abbiano carattere di pubblicità, le stesse non siano lesive della concorrenza e risultino conformi ai principi della correttezza, della trasparenza, della veridicità e di quant'altro specificato nei Decreti Legislativi 145/2007 e 146/2007 in materia di pubblicità ingannevole e concorrenza sleale;
g) che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, del Servizio e della Piattaforma contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali o nella Piattaforma;
h) che non esistono a proprio carico procedure concorsuali in corso, istanze di fallimento, protesti o altri atti pregiudizievoli dell'affidabilità del Cliente e non sono state comminate al Cliente gravi sanzioni amministrative da parte di qualsiasi Autorità competente e/o Autorità di Controllo ai sensi del Regolamento (come di seguito definito).
19. Manleva del Cliente. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne KETCHUP ADV da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, sanzioni, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere direttamente o indirettamente subite o sostenute da KETCHUP ADV e/o dai suoi fornitori terzi (ivi compresi gli eventuali fornitori del servizio di messaggistica integrati nella Piattaforma di KETCHUP ADV tramite la quale sono forniti i Servizi al Cliente) quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente della normativa comunque applicabile ai Servizi e/o agli obblighi e garanzie di cui alle presenti Condizioni Generali o comunque in qualsiasi modo connesse all’invio da parte del Cliente delle Informazioni tramite la Piattaforma, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Responsabilità – Limitazioni di responsabilità di KETCHUP ADV
20. In nessun caso KETCHUP ADV sarà ritenuta responsabile per l’interruzione e/o il rallentamento dei Servizi e per qualsivoglia eventuale danno subito dal Cliente in conseguenza di una Causa di Forza Maggiore. È altresì espressamente esclusa ogni responsabilità di KETCHUP ADV per ogni Informazione inviata tramite la Piattaforma dal Cliente.
21. Salvo i casi di dolo o colpa grave, nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a KETCHUP ADV per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione della Piattaforma e/o dei Servizi. Salvo il caso di dolo e colpa grave, resta espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di KETCHUP ADV per danni nei confronti del Cliente in connessione con le presenti Condizioni Generali.
Eventi di Forza Maggiore
22. Nessuna Parte sarà responsabile verso l’altra parte per eventuali ritardi o inadempimenti alle proprie obbligazioni nel caso in cui ritardi o gli inadempimenti derivino da Eventi di Forza Maggiore. Nel caso in cui l’Evento di Forza Maggiore dovesse protrarsi per un periodo di tempo superiore a 30 (trenta) giorni, ciascuna Parte avrà il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali con effetto immediato, mediante semplice comunicazione scritta, rinunciando sin da ora a qualsivoglia pretesa risarcitoria in relazione ad eventuali ritardi e inadempimenti derivanti da Eventi di Forza Maggiore.
Obblighi di KETCHUP ADV
23. Procedure di accesso e di fruizione dei Servizi. KETCHUP ADV definirà le appropriate procedure di accesso e di fruizione dei Servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi momento per poterne incrementare l'efficienza. KETCHUP ADV, anche tramite la Piattaforma, fornirà al Cliente tutte le specifiche tecniche per poter fruire dei Servizi stessi.
24. Malfunzionamenti non imputabili a Ketchup. Resta inteso che il Cliente non potrà contestare a KETCHUP ADV i malfunzionamenti non imputabili alla sua sfera di influenza, come nelle fattispecie di cui agli articoli da 21 a 23 delle presenti Condizioni Generali.
Trattamento dei dati personali
25. Atto di Nomina. Il Cliente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “Regolamento”), nomina KETCHUP ADV quale Responsabile del trattamento per il trattamento dei dati personali contenuti nel Database del Cliente, rispetto ai quali il Cliente e/o soggetti terzi rispetto al Cliente, che hanno raccolto i dati personali contenuti nel Database del Cliente (di seguito, “Terzi”), assumono il ruolo di “Titolare del trattamento”. L’atto di nomina tra KETCHUP ADV e il Cliente (di seguito, “Atto di Nomina”) forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
26. Impegni del Cliente. Rispetto al Database del Cliente, il Cliente si impegna a:
a) rispettare le previsioni del Regolamento, del D. Lgs. 193/2003 e ss.mm.ii. (di seguito, “Codice Privacy”), dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e/o di qualsivoglia altra Autorità di controllo operante ai sensi del Regolamento (di seguito, “Provvedimenti”) (di seguito, il Regolamento, il Codice Privacy e i Provvedimenti sono indicati come “Normativa Privacy”);
b) informare, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento, gli interessati della circostanza che i loro dati personali potranno essere trattati anche da soggetti terzi per le attività disciplinate dal presente Contratto, in virtù e sulla base di apposito atto di nomina a responsabile del trattamento;
c) acquisire il consenso degli interessati, secondo quanto previsto dalla Normativa Privacy, in modo da consentire a KETCHUP ADV di operare nel rispetto della Normativa Privacy.
Resta fermo che il Cliente è responsabile delle conseguenze che possono derivare dal trattamento di dati personali, contenuti nel Database del Cliente, che non sono stati raccolti e/o trattati secondo le disposizioni della Normativa Privacy e, in generale, dell’eventuale illecito trattamento da parte di KETCHUP ADV dovuto al mancato rispetto di quanto ivi disciplinato da parte del Cliente, oltre che per non aver fornito a KETCHUP ADV le relative istruzioni per il trattamento dei dati personali nella sua veste di Responsabile del trattamento.
Il Cliente garantisce, anche ai sensi dell’art. 1381 del Codice Civile, l’adempimento anche da parte dei Terzi di tutti gli obblighi assunti dal Cliente tramite l’accettazione delle presenti Condizioni Generali. A richiesta di KETCHUP ADV, il Cliente s’impegna a fornire a KETCHUP ADV tutti i dati identificativi e di contatto dei Terzi, ivi compresi i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati (ai sensi dell’art. 37 del Regolamento) di ciascun Terzo.
27. Sub-responsabile/i di KETCHUP ADV. Con la sottoscrizione del Contratto, inoltre, il Cliente conferisce autorizzazione scritta generale a KETCHUP ADV a poter ricorrere a eventuali ulteriori responsabili del trattamento (“Sub-responsabile/i”), per la prestazione dei Servizi. Nel caso in cui il Titolare del Trattamento dei dati personali contenuti nel Database del Cliente sia un Terzo, il Cliente – con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali – dichiara e garantisce di aver ottenuto dal Terzo un’autorizzazione generale alla nomina di Sub-responsabili ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 del Regolamento.
28. Manleva del Cliente in relazione al trattamento dei dati personali. Il Cliente s’impegna a tenere indenne e a manlevare KETCHUP ADV, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i suoi dipendenti e i Sub-responsabili da qualsiasi obbligo risarcitorio (incluse le spese legali) e/o sanzione che possa originarsi a loro carico in relazione a un non corretto trattamento dei dati contenuti nel Database del Cliente, così come caricati dal Cliente sulla Piattaforma, e/o in conseguenza della violazione della Normativa Privacy e/o delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente e/o di un Terzo. Il Cliente terrà indenne e manlevata KETCHUP ADV anche dall’utilizzo non corretto da parte del Cliente stesso dei Servizi forniti e, in particolare, da un utilizzo non corretto o fraudolento della Piattaforma o da qualsiasi danno o conseguenza derivante da un uso della stessa in violazione della Normativa Privacy.
29. Database della Piattaforma. In caso di fruizione del Servizio SMS ADV da parte del Cliente, le Parti riconoscono ed espressamente accettano che il Cliente incarica KETCHUP ADV di effettuare una campagna pubblicitaria per conto del Cliente, tramite l’invio di comunicazioni via SMS ad interessati i cui dati personali sono contenuti nel Database della Piattaforma. In tal caso, KETCHUP ADV s’impegna ad effettuare il predetto invio secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali e dalla Piattaforma. Resta espressamente inteso tra le Parti che, in tale caso, nessun dato personale sarà trattato dal Cliente e le uniche attività di trattamento di dati personali per la fornitura del Servizio SMS ADV saranno effettuate da KETCHUP ADV. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che, nel contesto del Servizio SMS ADV, agli interessati cui saranno inviate le comunicazioni tramite SMS, sarà resa nota l’informativa privacy del titolare del trattamento dei dati personali degli interessati, mediante inserimento di link e/o ulteriori disclaimer decisi, a propria discrezione, da KETCHUP ADV.
Divieto di cessione
30. Il Cliente non potrà cedere alcun diritto od obbligo nascente dalle presenti Condizioni Generali senza il consenso scritto di KETCHUP ADV.
Clausola risolutiva espressa
31. Fermo restando il diritto al risarcimento del danno eventualmente subito da KETCHUP ADV, quest’ultima si riserva il diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 del Codice Civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata A/R o PEC al Cliente, nei casi di inadempimento da parte del Cliente anche ad una sola delle obbligazioni di cui ai seguenti articoli:
A) da 14 a 19 (Garanzie, obblighi, divieti e responsabilità del Cliente);
B) da 25 a 28 (Trattamento dei dati personali);
C) 31 (Divieto di cessione).
In tale ipotesi, KETCHUP ADV non sarà tenuta a restituire al Cliente gli importi già pagati, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per gli ulteriori danni subiti.
Modifiche
32. KETCHUP ADV si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, nel caso in cui tali aggiornamenti o modifiche si rendano necessarie per adeguare il Servizio o la Piattaforma a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare la fornitura del Servizio o per migliorare le caratteristiche del Servizio o della Piattaforma. KETCHUP ADV informerà delle modifiche sopravvenute direttamente tramite le informazioni di contatto indicate a KETCHUP ADV in sede di creazione dell’Account e/o tramite la Piattaforma. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal 10° giorno dalla data di comunicazione al Cliente e/o di pubblicazione dell’aggiornamento tramite la Piattaforma e si intenderanno accettate dal Cliente in caso di continuato uso dei Servizi. Il Cliente riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la sezione della Piattaforma che riporta le Condizioni Generali al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali, il Cliente avrà comunque diritto di recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso semplice comunicazione scritta via A/R o PEC a KETCHUP ADV.
Legge applicabile e Foro competente
33. Il presente Contratto, così come qualunque altro accordo ad esso connesso, sarà disciplinato dalla legge italiana.
34. Tutte le controversie relative al presente Contratto, comprese senza intento limitativo quelle inerenti alla sua interpretazione, esecuzione e validità, saranno deferite alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Comunicazioni
35. Qualunque comunicazione da una Parte all’altra ai sensi delle Condizioni Generali dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomanda, PEC o tramite e-mail (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) ai seguenti indirizzi: (a) per KETCHUP ADV: alla sede legale di Ketchup Adv SpA (Piazza Borromeo 14, 20123 – Milano, Italia), all’indirizzo PEC ketchupadv@pec.net, e/o all’indirizzo e-mail info@ketchupadv.com ; (b) per il Cliente: all’indirizzo comunicato a KETCHUP ADV in fase di registrazione sulla Piattaforma, così come di volta in volta modificati dal Cliente attraverso comunicazione scritta da inviarsi a KETCHUP ADV.